Política de Privacidade

Garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos usuários é um compromisso do Marqio. Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e detalhada, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por nossos usuários, sempre em conformidade com a legislação vigente, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta Política não se aplica a informações coletadas por terceiros, incluindo sites, aplicativos ou outros conteúdos acessados por meio de links externos. O Marqio não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de ambientes externos à sua plataforma.

Ao utilizar o Marqio e suas soluções, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

1. Quem Somos

O Marqio é uma plataforma digital de agendamento e gestão de serviços, voltada a barbearias, salões de beleza, profissionais autônomos e seus clientes.

Todos os dados e informações coletados são incorporados ao banco de dados da Marqio, atuando como Controladora de Dados Pessoais, nos termos da LGPD.

O contato para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados poderá ser realizado por meio do e-mail:
📧 privacidade@marqio.com.br

2. Quais Dados São Coletados pelo Marqio

Ao acessar ou utilizar os serviços do Marqio, coletamos dados pessoais necessários para o funcionamento adequado da plataforma, seja por fornecimento direto do usuário ou de forma automática.

Os dados coletados variam conforme o perfil do usuário:

2.1 Profissionais

• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento
• Foto de perfil
• Endereço
• E-mail e telefone
• Serviços prestados
• Disponibilidade de horários
• Histórico de atendimentos
• Valores recebidos
• Comunicações realizadas pela plataforma

2.2 Clientes

• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento
• Foto de perfil (quando fornecida)
• Endereço
• E-mail e telefone
• Serviços contratados
• Profissionais selecionados
• Datas, horários e locais dos atendimentos
• Informações relacionadas a pagamentos e status de transações

2.3 Estabelecimentos

• Razão social
• Nome fantasia
• CNPJ
• Endereço
• E-mail e telefone
• Serviços oferecidos
• Horários de funcionamento
• Histórico de atendimentos
• Quantidade de profissionais
• Logomarca e imagens do estabelecimento

2.4 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Data e hora de acesso
• Geolocalização aproximada
• Informações do dispositivo
• Sistema operacional e navegador
• Session ID
• Logs de uso, erros e interações
• Cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos Seus Dados

O Marqio utiliza os dados pessoais coletados para finalidades legítimas, incluindo:

3.1 Prestação dos Serviços

• Criação, manutenção e atualização de contas
• Realização e gerenciamento de agendamentos
• Comunicação entre clientes, profissionais e estabelecimentos
• Gestão de agendas e atendimentos
• Suporte técnico e atendimento ao usuário
• Consulta ao histórico de serviços

3.2 Aprimoramento e Segurança

• Análises estatísticas e métricas de uso
• Auditorias internas
• Prevenção e detecção de fraudes
• Monitoramento e resolução de falhas técnicas
• Pesquisa e desenvolvimento de melhorias da plataforma

3.3 Marketing e Comunicação

• Envio de comunicações institucionais e promocionais
• Divulgação de funcionalidades, serviços e novidades
• Campanhas de marketing, respeitando as preferências do usuário

O usuário poderá, a qualquer momento, optar por não receber comunicações de marketing.

4. Pagamentos

Quando aplicável, dados financeiros são necessários para a realização de pagamentos e repasses. O Marqio não armazena dados completos de cartões de crédito.

O processamento de pagamentos é realizado por provedores de pagamento terceirizados, devidamente certificados e em conformidade com os padrões de segurança exigidos pelo mercado (ex.: PCI DSS).

Recomendamos a leitura das políticas de privacidade dos respectivos processadores de pagamento utilizados na plataforma.

5. Compartilhamento de Dados

Respeitados os limites legais, os dados pessoais poderão ser compartilhados com:

• Clientes, profissionais e estabelecimentos, para viabilizar os serviços contratados
• Fornecedores e prestadores de serviços tecnológicos
• Parceiros comerciais e afiliados
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
• Empresas do mesmo grupo econômico, se aplicável

O Marqio atua, em determinados contextos, como Operador de Dados, especialmente quando fornece apenas a infraestrutura tecnológica para que os estabelecimentos realizem a gestão de seus clientes. Nestes casos, os estabelecimentos são os Controladores dos dados.

6. Transferência Internacional de Dados

Os dados pessoais podem ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil, desde que observados mecanismos legais e contratuais que assegurem nível adequado de proteção de dados, conforme a LGPD.

7. Como Protegemos Seus Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou divulgação, incluindo:

• Controle de acesso
• Criptografia quando aplicável
• Monitoramento de segurança
• Boas práticas de governança da informação

8. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação e acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão ou anonimização de dados
• Portabilidade dos dados
• Revogação de consentimentos
• Informações sobre compartilhamento de dados

9. Retenção dos Dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais, inclusive os previstos no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Mesmo após a exclusão da conta, determinados dados poderão ser retidos para cumprimento de obrigações legais ou proteção de interesses legítimos do Marqio.

10. Disposições Gerais

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por meio da plataforma ou pelos canais de contato informados.

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, sendo eleito o foro da comarca de Rio de Janeiro - RJ para dirimir eventuais controvérsias.